El presente curso tiene por finalidad introducir al participante en los conceptos claves normativos, su enfoque, manejo de la norma ISO 9001, y las normas de apoyo.

Temario:

Módulo 1:
Normalización nacional e internacional.
Origen y evolución de la familia de normas de la Serie ISO 9000.
Principios de Gestión de la Calidad.
Definiciones principales

Módulo 2:
Norma ISO 9001.
Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos.
Enfoque basado en procesos: Requisitos generales de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Procesos de la Dirección.
Procesos de asignación de recursos.
Procesos de realización de producto o servicio.

Módulo 3:
Procesos de medición, análisis y mejora.
Norma ISO 9004.
Gestión para el éxito sostenido de una OrganizacióMn.
Enfoque de Gestión de la Calidad.
Otras normas de la familia de la Serie de normas ISO 9000.